سياسة الخصوصية الخاصة بنا
تاريخ النشر: 1 أكتوبر 2021
نحن ندرك اهتمامك بكيفية استخدام المعلومات المتعلقة بك ومشاركتها، ونقدر ثقتك في أننا سنقوم بذلك بعناية وحكمة. يصف إشعار الخصوصية هذا كيفية قيام الشركة بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية من خلال مواقعنا وأجهزتنا ومنتجاتنا وخدماتنا ومتاجرنا عبر الإنترنت والتطبيقات التي تشير إلى إشعار الخصوصية هذا، ومن خلال استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات التي يتضمنها إشعار الخصوصية هذا.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها عن العملاء؟
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية بهدف توفير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها باستمرار. وفيما يلي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:
- المعلومات التي تقدمها لنا:نحن نتلقى ونحتفظ بأي معلومات تزودنا بها، كما يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن في هذه الحالة قد لا تتمكن من الاستفادة من العديد من الخدمات.
- المعلومات التلقائية: نقومتلقائيًا بجمع وتخزين أنواع معينة من المعلومات حول استخدامك لموقعنا، بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع المحتوى والخدمات المتاحة. مثل العديد من مواقع الويب، نستخدم «ملفات تعريف الارتباط» وغيرها من المعرفات الفريدة، ونحصل على أنواع معينة من المعلومات عندما يصل متصفح الويب الخاص بك أو جهازك أو غيرهما من المحتويات إلى المواقع الأخرى أو نيابة عنها. فيما يلي المعلومات التي نقوم بجمعها.
- معلومات من مصادر أخرى:قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى، مثل معلومات التوصيل والعناوين المحدثة من شركات الشحن التي نتعامل معها، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتسهيل توصيل طلبك التالي.
لأي أغراض نستخدم معلوماتك الشخصية؟
نستخدم معلوماتك الشخصية لتشغيل وتوفير وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها لعملائنا. وتشمل هذه الأغراض ما يلي:
- شراء المنتجات والخدمات وتوصيلها.نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات ومعالجتها، وتقديم المنتجات والخدمات وتوصيلها، ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك بشأن الطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.
- توفير الخدمات وتحسينها، وتحديد الأخطاء وإصلاحها.نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الوظائف، وتحليل الأداء، وإصلاح الأخطاء، وتحسين سهولة استخدام وفعالية الخدمات المقدمة.
- التوصيات والتخصيصات.نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم توصيات حول المزايا والمنتجات والخدمات التي قد تثير اهتمامك، ولتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك.
- التواصل معك.نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بالخدمات المقدمة عبر قنوات مختلفة (على سبيل المثال، عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثات الإلكترونية).
- الإعلان.نستخدم معلوماتك الشخصية لعرض إعلانات تستند إلى اهتماماتك بشأن المزايا والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. ولا نستخدم المعلومات التي تحدد هويتك الشخصية لعرض الإعلانات المستندة إلى الاهتمامات.
- منع الاحتيال ومخاطر الائتمان.نستخدم المعلومات الشخصية لمنع وكشف حالات الاحتيال وسوء الاستخدام، وذلك لحماية أمن عملائنا وغيرهم. وقد نستخدم أيضًا أنظمة تقييم الائتمان لتقييم وإدارة مخاطر الائتمان.
ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى؟
لتمكين أنظمتنا من التعرف على متصفحك أو جهازك وتقديم الخدمات وتحسينها، نستخدم ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى.
هل نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية؟
تعد المعلومات المتعلقة بعملائنا جزءًا مهمًا من عملنا، ونحن لا نبيع المعلومات الشخصية لعملائنا إلى أي جهات خارجية. ولا نشارك المعلومات الشخصية للعملاء إلا وفقًا لما هو موضح أدناه، وذلك مع الشركات التابعة لـ MADASOUQ.com. التي تخضع لسياسة الخصوصية هذه أو تتبع ممارسات لا تقل حمايةً عن تلك المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.
ما مدى ضمان أمن معلوماتي؟
نحن نصمم أنظمتنا مع مراعاة أمانك وخصوصيتك.
- نحن نعمل على حماية أمن معلوماتك الشخصية أثناء الإرسال باستخدام بروتوكولات التشفير والبرامج.
- نحن نلتزم بالمعيار العالمي الخاص بأمن بيانات بطاقات الائتمان (PCI DSS) عند التعامل مع بيانات بطاقات الائتمان
- نلتزم بتوفير ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية للعملاء وتخزينها والكشف عنها. وتقتضي إجراءاتنا الأمنية أننا قد نطلب منك إثبات هويتك قبل الكشف عن أي معلومات شخصية لك.
- توفر أجهزتنا ميزات أمان لحمايتها من الوصول غير المصرح به وفقدان البيانات. يمكنك التحكم في هذه الميزات وضبطها وفقًا لاحتياجاتك.
- من المهم بالنسبة لك حماية كلمة المرور وجهاز الكمبيوتر والأجهزة والتطبيقات الخاصة بك من الوصول غير المصرح به. نوصي باستخدام كلمة مرور فريدة لحسابك الخاص لا تستخدمها في أي حسابات أخرى عبر الإنترنت. تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام أي جهاز كمبيوتر مشترك.
ماذا عن الإعلانات؟
- المعلنين من الأطراف الثالثة والروابط إلى المواقع الإلكترونية الأخرى:قد تتضمن الخدمات إعلانات من أطراف ثالثة وروابط إلى مواقع إلكترونية وتطبيقات أخرى. وقد يقوم مقدمو الإعلانات من الأطراف الثالثة بجمع معلومات عنك عند تفاعلك مع المحتوى والإعلانات والخدمات الخاصة بهم. ،.
- استخدام خدمات الإعلانات التابعة لأطراف ثالثة: نقدمللشركات الإعلانية معلومات تسمح لها بتقديم إعلانات أكثر فائدة لك وأكثر صلة باهتماماتك، وقياس فعاليتها. ولا نشارك اسمك أو أي معلومات أخرى تحدد هويتك بشكل مباشر عند قيامنا بذلك. بدلاً من ذلك، نستخدم معرّف إعلان مثل ملف تعريف الارتباط أو معرّف جهاز آخر. على سبيل المثال، إذا كنت قد قمت بالفعل بتنزيل أحد تطبيقاتنا، فسنقوم بمشاركة معرّف الإعلانات والبيانات المتعلقة بهذا الحدث حتى لا يتم عرض إعلان لتنزيل التطبيق مرة أخرى. تستخدم بعض شركات الإعلانات هذه المعلومات أيضًا لعرض إعلانات ذات صلة من معلنين آخرين.
ما هي المعلومات التي يمكنني الاطلاع عليها؟
يمكنك الوصول إلى معلوماتك، بما في ذلك اسمك وعنوانك وخيارات الدفع ومعلومات ملفك الشخصي وإعدادات المنزل وتاريخ الشراء، في قسم «حسابك» على الموقع
ما هي الخيارات المتاحة لي؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية قيامنا بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصالبخدمة العملاء. تتضمن العديد من الخدمات أيضًا إعدادات تتيح لك خيارات بشأن كيفية استخدام معلوماتك.
- كما هو موضح أعلاه، يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن في هذه الحالة قد لا تتمكن من الاستفادة من العديد من الخدمات.
- إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني أو اتصالات أخرى من جانبنا، فيُرجى الاتصال بنا في أي وقت
- ستجد في قسم «المساعدة» في معظم المتصفحات إرشادات حول كيفية منع متصفحك أو جهازك من قبول ملفات تعريف الارتباط الجديدة أو المعرفات الأخرى، أو كيفية قيام المتصفح بإعلامك عند تلقي ملف تعريف ارتباط جديد، أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا. ونظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى تتيح لك الاستفادة من بعض الميزات الأساسية لخدماتنا، فإننا نوصيك بتركها قيد التشغيل. على سبيل المثال، إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو رفضتها، فلن تتمكن من إضافة سلع إلى عربة التسوق الخاصة بك أو المتابعة لإتمام عملية الشراء، أو استخدام أي خدمات تتطلب منك تسجيل الدخول.
- إذا كنت ترغب في تصفح مواقعنا دون ربط سجل التصفح بحسابك، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الخروج وحظر ملفات تعريف الارتباط في متصفحك.
- ستتمكن أيضًا من رفض خضوعك لأنواع أخرى محددة من استخدام البيانات عن طريق تحديث إعداداتك على موقعنا الإلكتروني ذي الصلة أو على الجهاز أو التطبيق. تتيح معظم الأجهزة غير الخاصة للمستخدمين أيضًا إمكانية تغيير أذونات الجهاز (على سبيل المثال، إلغاء أو تفعيل خدمات الوصول إلى المواقع والمعرف). بالنسبة لمعظم الأجهزة، توجد عناصر التحكم هذه في قائمة إعدادات الجهاز. إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية تغيير أذونات جهازك على الأجهزة المصنعة من قبل أطراف ثالثة، نوصيك بالاتصال بشركة الاتصالات المشغلة لشبكتك أو الشركة المصنعة للجهاز.
بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو حذفها وفقًا لما ينص عليه القانون المعمول به.
سياسة الاسترجاع
وفقًا لما ينص عليه قانون حماية المستهلك المصري، تبلغ مدة سياسة الإرجاع 14 يومًا من تاريخ وصول المنتج إليكم
نحن نضمن أن رفضكم لمنتجاتنا أو وجود أي أخطاء فيها يمثل دافعًا قويًا لتحسين الخدمات التي نقدمها، وبناءً على ذلك، نقوم بتعويض العميل فورًا بقيمة مشترياته أو بأي طريقة يفضلها شخصيًا.